Guía de compra - Cambios y Devoluciones

2.CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

2.1 Devoluciones por defectos de fabricación.

La Asociación Española Contra el Cáncer responde por la falta de conformidad de los productos que se ponga de manifiesto en un plazo de dos (2) años desde la entrega de los mismos, pudiendo el Usuario devolverlos en tal caso.

Según la normativa, se entiende que los productos son conformes cuando:

•Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo;

•Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;

•Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

Durante el plazo de dos (2) años que la Asociación Española Contra el Cáncer debe responder por la falta de conformidad de los productos, solamente durante los primeros seis (6) meses se presumirá que la falta de conformidad es imputable a la Asociación Española Contra el Cáncer. Durante los dieciocho (18) meses siguientes, hasta cumplir el plazo de dos (2) años indicado, el Usuario deberá justificar y probar fehacientemente que la falta de conformidad es imputable la Asociación Española Contra el Cáncer. En caso de que no se justifique y pruebe la imputabilidad a la Asociación Española Contra el Cáncer de la falta de conformidad del producto, éste no podrá ser devuelto.

2.2 Devoluciones por desistimiento.

Todos los Usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercido directamente frente a la Asociación Española Contra el Cáncer.

Los Usuarios podrán ejercer dicho derecho de desistimiento cuando no estuviesen conformes con los productos recibidos en su pedido y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos de devolución.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a la Asociación Española Contra el Cáncer, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable en caso de que estemos ante productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o se traten de productos manifiestamente personalizados.

2.3 Procedimiento de devolución de productos

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá acceder a la dirección tienda@aecc.es para entrar en contacto con la Asociación Española Contra el Cáncer y deberá seguir el procedimiento indicado.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 2.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.