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Condiciones de Contratación
1.IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
La Asociación Española Contra el Cáncer es una entidad privada, benéfica y sin ánimo de lucro, declarada de interés público. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web www.tienda.contraelcancer.es (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de la Asociación Española Contra el Cáncer, con N.I.F. G- 28197564 y domicilio social en la Calle Teniente Coronel Noreña, 30 – 28045 – Madrid, así como los servicios y productos ofrecidos por la Asociación Espaola contra el Cáncer en su Sitio Web. La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Que cumple con los requisitos exigidos en las presentes Condiciones.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
2.OBJETO
A través del Sitio Web, la Asociación Espaola contra el Cáncer ofrece a los Usuarios artículos de regalo y otros productos titularidad de la Asociación Espaola contra el Cáncer. Mediante el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) que regula la prestación de los servicios ofrecidos por la Asociación Espaola contra el Cáncer (en adelante, el “Servicio”), a través de su Sitio Web. El Servicio será contratado por los usuarios (en adelante, individualmente, el “Usuario” y, conjuntamente, los “Usuarios”) directamente a través del Sitio Web. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web, del producto seleccionado por el Usuario.
A este respecto, el informamos que:
Todos los productos comercializados por la Asociación Española Contra el Cáncer están amparados por los requisitos legales y reglamentarios que le son de aplicación.
La Asociación Española Contra el Cáncer no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas que puedan derivar del uso de los productos.
La Asociación Española Contra el Cáncer se reserva el derecho de añadir o suprimir productos o servicios que aparecen en esta web y, asimismo, declina toda responsabilidad que pueda derivar de los errores tipográficos, reservándose el derecho de corregirlos. Por cambios en la producción del fabricante, las imágenes y/o contenidos del producto que aparecen en esta web pueden no coincidir exactamente con sus descripciones.
Todos los productos mostrados en la web llevan el IVA incluido, a excepción de los cupones solidarios.
La cantidad recaudada de las compras realizadas por los Usuarios serán destinadas a cumplir con los fines de la Asociación.
En caso de que el Usuario adquiera Cupones Solidarios, los fondos recaudados serán gestionados directamente por la Asociación Española Contra el Cáncer siendo tratados de la misma forma que el resto de las donaciones particulares realizadas.
3.INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes Condiciones se encuentran a disposición de todos los Usuarios del Sitio Web de forma libre y gratuita.
Todos los servicios comercializados se encuentran perfectamente descritos en el Sitio Web y puestos a disposición del Usuario, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la información disponible en ésta.
Sin perjuicio de que la mera navegación implica la aceptación de la Política de Privacidad, y Política de Cookies del Sitio Web, el contrato entre la Asociación Española Contra el Cáncer y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación, entendiéndose la inclusión de todos los datos solicitados, la efectuación del pago de forma satisfactoria y el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las presentes Condiciones. El Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.
La Asociación Española Contra el Cáncer introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
4.DATOS PERSONALES DEL USUARIO
El acceso y consulta del catálogo de los Productos publicados en el Sitio Web tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los Usuarios.
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a la Asociación Española Contra el Cáncer de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a la Asociación Española Contra el Cáncer cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
5.PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web están destinados a la compra por parte de los Usuarios de artículos de regalo y otros productos ofrecidos por la Asociación Española Contra el Cáncer.
Desde el Sitio Web, la Asociación Española Contra el Cáncer realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo. Salvo disposición particular en contrario, los productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física que el Usuario indique a la Asociación Española Contra el Cáncer en el formulario de registro, salvo causa de fuerza mayor. No obstante, el Usuario podrá modificar los datos de entrega durante el procedimiento de compra para indicar una nueva dirección (en el supuesto que ya tuviera una asociada a su cuenta). Como regla general, y siempre que el Usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de la Asociación Española Contra el Cáncer, los Productos adquiridos serán enviados sin demora justificada y en cualquier caso en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha en que se formaliza el pedido ó siendo el período máximo de entrega de 3 días hábiles desde el momento de confirmarse tu pedido., o de 15 días hábiles en caso de personalización de producto (tarjetas) . Para pedidos especiales consultar plazos.
En el caso de que se tenga que entregar un producto a Países que no pertenezcan a la Unión Europea, la Asociación Española Contra el Cáncer no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada País, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
Se realizarán 2 intentos de entrega, en el domicilio indicado, y en caso de no poder realizarse se dejara el producto a disposición del comprador en la Sede Provincial de la Asociación Española Contra el Cáncer donde podrá recogerla durante un periodo de 7 días.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo éstos directamente descargados del sitio web, la Asociación Española Contra el Cáncer informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.
Cualquier información sobre los Productos (incluyendo, por ejemplo, las instrucciones y consejos técnicos o de cualquier otro tipo, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su clasificación a los efectos de controles de exportación e importación, sus usos o su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte del Prestador “tal y como están. Dicha información no forma parte de las propiedades del Producto. El Prestador no efectúa declaración o garantía alguna en cuanto a la precisión o completitud de la información del Producto, y no asume responsabilidad alguna en relación con cualquier información del producto.
La Asociación Española Contra el Cáncer recomienda al Usuario que valide cualquier información relativa al Producto antes de cualquier uso o actuación según dicha información. Toda la información de Producto está sujeta a cambios sin previo aviso. El Prestador no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.
En todo caso, para poder contratar con la Asociación Española Contra el Cáncer, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años.
6.PRECIO, FORMA DE PAGO
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá: (i) un resumen de los artículos adquiridos; (ii) la modalidad de envío solicitada y; (iii) la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios y/o productos se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
En caso de adquirir los cupones Solidarios, al tratarse de donaciones, los donantes tendrán derecho a recibir el certificado de deducción fiscal correspondiente.
7.INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, la Asociación Española Contra el Cáncer declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
En cuanto a las aportaciones que decidan realizar a través de los Cupones Solidarios, la Asociación Española Contra el Cáncer, cumpliendo con la normativa establecida, destinará las mismas de forma preferente al proyecto que el donante elija, no obstante, al tratarse de una donación pura, simple e incondicionada, la Asociación Española Contra el Cáncer se reserva el derecho de utilizarlo en otra línea de actuación o programa, siempre dentro de los objetivos generales de la Asociación Española Contra el Cáncer.
8.DEVOLUCIONES
8.1 Devoluciones por defectos de fabricación.
La Asociación Española Contra el Cáncer responde por la falta de conformidad de los productos que se ponga de manifiesto en un plazo de dos (2) años desde la entrega de los mismos, pudiendo el Usuario devolverlos en tal caso.
Según la normativa, se entiende que los productos son conformes cuando:
•Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo;
•Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;
•Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
Durante el plazo de dos (2) años que la Asociación Española Contra el Cáncer debe responder por la falta de conformidad de los productos, solamente durante los primeros seis (6) meses se presumirá que la falta de conformidad es imputable a la Asociación Española Contra el Cáncer. Durante los dieciocho (18) meses siguientes, hasta cumplir el plazo de dos (2) años indicado, el Usuario deberá justificar y probar fehacientemente que la falta de conformidad es imputable la Asociación Española Contra el Cáncer. En caso de que no se justifique y pruebe la imputabilidad a la Asociación Española Contra el Cáncer de la falta de conformidad del producto, éste no podrá ser devuelto.
8.2 Devoluciones por desistimiento.
Todos los Usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercido directamente frente a la Asociación Española Contra el Cáncer.
Los Usuarios podrán ejercer dicho derecho de desistimiento cuando no estuviesen conformes con los productos recibidos en su pedido y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos de devolución.
No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a la Asociación Española Contra el Cáncer, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido
No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable en caso de que estemos ante productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o se traten de productos manifiestamente personalizados.
8.4 Procedimiento de devolución de productos
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá acceder a la dirección tienda@aecc.es para entrar en contacto con la Asociación Española Contra el Cáncer y deberá seguir el procedimiento indicado.
9.POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTOS
La Asociación Española Contra el Cáncer no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 8.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
10.OBLIGACIONES DE la Asociación Española Contra el Cáncer
La Asociación Española Contra el Cáncer estará obligado a:
a)Elaborar un catálogo de Productos e incluirlo en el Sitio Web.
b)Poner a disposición el Sitio Web para la contratación de Productos al Usuario.
c)Prestar el Servicio de Atención al Cliente conforme a lo establecido en las presentes Condiciones.
d)Mantener y garantizar el secreto en las comunicaciones, dentro de las limitaciones técnicas aplicable a la Asociación Española Contra el Cáncer, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, en cuyo caso, se reserva el derecho de facilitar la información requerida por las mismas sin previo aviso al Usuario.
11. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario estará obligado a:
aComunicar de forma inmediata a la Asociación Española Contra el Cáncer cualquier cambio que se produzca en los datos proporcionados previamente por su parte.
b)El Usuario será el único responsable de la utilización del Sitio Web de acuerdo con la legislación vigente y con las presente Condiciones. El Usuario garantiza estar capacitado legalmente para cumplir con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
c)Aceptar que la Asociación Española Contra el Cáncer no será responsable de las pérdidas o daños, incluyendo el lucro cesante, que tuviera que soportar el Usuario por fallos o caídas en las estructuras de telecomunicaciones que sean de responsabilidad ajena a la Asociación Española Contra el Cáncer.
d)Autorizar a la Asociación Española Contra el Cáncer a la recogida y tratamiento de tus datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en el punto cuarto relativo a los Datos Personales del Usuario.
e)El Usuario manifiesta que se encuentra libre de obligaciones contractuales ante terceros que puedan impedir o limitar la contratación de Productos y/o Servicios y estar al día en el pago y declaración de sus impuestos.
12.ATENCIÓN AL CLIENTE
La Asociación Española Contra el Cáncer, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los Productos ofrecidos a través de esta, pone a disposición del Usuario un servicio de Atención al Cliente, en el que serán atendidas todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la compra de Productos a través del Sitio Web. Concretamente, las vías de contacto puestas a disposición del Usuario son las siguientes:
Correo electrónico: tienda@aecc.es
Las respuestas a las dudas de los Usuarios serán contestadas por la Asociación Española Contra el Cáncer el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
13.DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los Usuarios pueden consultar la Política de Privacidad y Aviso Legal de la Asociación Española Contra el Cáncer, política aplicable al Sitio Web.
14.GENERALES
14.1.Encabezamientos
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones.
14.2.Nulidad parcial
En el caso de que cualquier disposición de las Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las Condiciones.
<h414.3.Modificaciones
Las presentes Condiciones estarán vigentes hasta que sean modificadas, pudiendo el Titular efectuar estos cambios que serán comunicados al Usuario. La Asociación Española Contra el Cáncer podrá suprimir, añadir o cambiar tanto los contenidos como los servicios que presta, así como también la forma en la que los mismos aparezcan localizados o presentados. Se entienden como vigentes, las Condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al Sitio Web de la Asociación Española Contra el Cáncer.
14.4.Idioma
La Asociación Española Contra el Cáncer puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
14.5.Notificaciones
Todas las comunicaciones entre la Asociación Española Contra el Cáncer y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Contratación para cada caso en particular.
15.POLÍTICA ÉTICA SOBRE PROVEEDORES
Como Asociación fiable y comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, la Asociación Española Contra el Cáncer reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:
– Edad mínima para trabajar
– Empleo elegido libremente
– Salud y seguridad
– Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
– Ausencia de discriminación
– Ausencia de tratos penosos o inhumanos
– Horario de trabajo
– Salarios
– Condiciones laborales
La Asociación Española Contra el Cáncer nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, la Asociación Española Contra el Cáncerp reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Asociación Española Contra el Cáncer le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de la Asociación Española Contra el Cáncer.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En cualquier caso, la Asociación Española Contra el Cáncer hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por la Asociación Española Contra el Cáncer.
